CONSEILLER MEDICO-TECHNIQUE - H/F

Descriptif de l'entité et de l'activité

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Le Conseiller Médico-Technique (H/F) en soutien du Délégué Médico-technique participe à la fidélisation de certains prescripteurs pneumologues et services hospitaliers ou cliniques cible(és), dont il est l’interlocuteur technique privilégié. Il participe ainsi au développement de leur satisfaction.

Le CMT dispose d’une expertise médico-technique reconnue sur l’ensemble des prestations respiratoire (ventilation, sommeil, oxygénothérapie, etc.) qu’il met à profit auprès des patients à domicile et en milieu hospitalier/clinique en conseillant les professionnels de santé sur la prise en charge optimale et en réalisant et coordonnant les mises en service, la formation du patient et de son entourage et les suivis de traitement sur lesquels il est amené à faire un retour aux professionnels, qu’il conseille sur la prise en charge le cas échéant, dans le respect des procédures internes et des exigences de la réglementation.

Au quotidien, le CMT :

1) Intervient auprès des prescripteurs :

● Anime activement la relation médico-technique auprès d’une liste de prescripteurs et de services ciblés en concertation avec le DMT et le Directeur de Zone

● S’assure de la bonne initiation et du bon suivi des patients confiés depuis la récupération des documents de prise en charge en lien avec les équipes administratives, jusqu’au retour vers les professionnels de santé sur l'adhésion au traitement des patients,

● Dans les cas de patients installés ou suivis par d’autres techniciens, il assure la synthèse des actions réalisées et assure la transmission des ses informations vers le prescripteur ciblé,

● Participe aux événements (staffs, congrès, formations…) à destination des professionnels de santé

● Assure la formation des internes au traitement pris en charge à chaque changement,

● Aide à coordonner les Intervenants à Domicile nécessaires dans les PEC complexes nécessitant des compléments de prestations (PND/MAD)

● Assure un reporting régulier au Directeur de zone en utilisant les outils mis à disposition

● Participe à des évaluations techniques ou des études cliniques

2) Intervient auprès des patients :

● Présente l'entreprise, sa mission, fait connaissance avec l'environnement du patient. ● Forme les professionnels de santé aux dispositifs médicaux adaptés aux besoins des patients.

● Forme le patient et son entourage à l'utilisation de l’appareillage prescrit (mode d'emploi, entretien, consignes de sécurité…), ainsi qu'à l'adhésion au traitement. Il contrôle la compréhension du patient et/ou de son entourage et leur assure présence et chaleur humaine.

● Assure le suivi des patients selon les exigences de la réglementation et dans le respect des procédures internes : visites de contrôle, révisions, livraison de matériel et d’oxygène gazeux et liquide, contrôle et encouragement dans l'adhésion au traitement, contrôle des matériels de secours.

● Est garant de la bonne tenue des documents : bons de livraison, prescription médicale, feuillet technique, livret patient, carnet d'entretien, traçabilité des interventions etc….

● Assure les retours d’informations utiles au bon suivi des patients et aux échanges d’informations auprès des professionnels.

● Forme les équipes internes sur son métier.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Le goût du travail en équipe, du partage et de la recherche de solutions en collaboration avec tous les intervenants gravitant autour du patient sont indispensables.

Le CMT fait preuve d’autonomie et de souplesse dans son organisation pour équilibrer sa présence auprès des prescripteurs et les interventions au service des patients.

Le CMT fait preuve de curiosité et possède les techniques de communication nécessaires pour identifier les éléments de différenciation d’avec la concurrence et les mettre en avant auprès des clients.

L’engagement du CMT, sa réactivité et sa fiabilité sont des qualités reconnues de toutes les parties prenantes.

Enfin, il est à l’aise avec les nouvelles technologies, maîtrise les outils bureautique standard et utilise son CRM pour donner de la visibilité sur ses actions et booster sa performance.

Secteur Géographique: à préciser en fonction de l’affectation.